Информация по возврату товара

1. Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание, что купальники и белье (сорочки, пижамы, пеньюары, халаты) возврату и обмену не подлежат. Просьба перед покупкой внимательно проверить товар и убедиться в его полной пригодности.

2. Если Вы не полностью удовлетворены товаром, который не входит в перечень товаров не подлежащих возврату, у Вас есть период в 14 дней после получения заказа, чтобы вернуть товар. 

Для этого, пожалуйста, позвоните по телефону 8(977)787-75-51 или напишите по этому телефону в WhatsApp  в течение 14 дней с момента получения заказа, чтобы сообщить нам о товаре, который Вы хотите вернуть. 

Все товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены, в той же упаковке и со всеми прикрепленными этикетками.

Если Вы живете в Москве или Московской области и доставку осуществлял курьер, то в этом случае курьер приедет и заберет товар. Убедившись в отсутствии внешних или внутренних дефектов возвращаемого товара, вернет деньги, если оплата была наличными. Услуги курьера при возврате товара будут составлять: 290 руб по Москве, и от 400 за пределами МКАД в зависимости от удаленности. Цену нужно уточнить у менеджера. 

Чтобы вернуть товар из любого другого города России, (не из Москвы):

1. Напишите или позвоните, какой товар вы хотите вернуть.
2. Мы рекомендуем Вам вернуть товар(ы) безопасным или отслеживаемым способом через ту кампанию, которая Вам доставила этот заказ и сохранить подтверждение почтовой оплаты.  При этом Вам придется оплатить отправку товара, при этом стоимость ее не возвращается.
3. Мы рекомендуем Вам вернуть Ваши товары в той упаковке, в которой мы их отправили, чтобы гарантировать, что товары прибудут в идеальном состоянии.
4. Вложите в посылку счет/накладную/бланк заказа за покупку.
5. Дождитесь нашего электронного письма, или звонка, чтобы подтвердить безопасное получение Вашего возвращенного товара (ов). Обратите внимание, что до тех пор, пока мы не получим Ваш возврат, Вы несете ответственность за товар(ы) и их состояние. Обратите внимание, что обработка возвратов может занять до 10 дней. Ваш возврат будет зачислен обратно с помощью исходного метода оплаты.  Стоимость доставки не возвращается.

3. Обмен товара

Для обмена товара просто позвоните по телефону 8(977)787-75-51 или напишите по этому номеру в WhatsApp, наш менеджер поможет Вам. В этом случае курьер приедет и обменяет товар. Услуги курьера будут составлять -200 руб по Москве в пределах МКАД, 350 руб - за пределами МКАД. Обмен товара в других городах (не в Москве) осуществляется через службу доставки. В этом случае доставка обмениваемого товара в Москву,  и товара из Москвы оплачивается покупателем.